Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem direta, como a Volvi Software trata os dados de quem visita volvisoftware.com.br. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é o responsável

A Volvi Software, empresa de desenvolvimento de software sediada em Maceió/AL, é a controladora dos dados descritos aqui. Para qualquer pedido relacionado a esta política, use os canais da página de contato.

Que dados coletamos

1. Quando você preenche o formulário de contato

• Nome e e-mail — obrigatórios, para conseguirmos responder.
• Empresa — opcional.
• Mensagem — o que você escrever.
• Origem da visita — de qual canal você chegou (por exemplo, uma busca no Google ou um link de campanha). Serve para sabermos o que funciona, e não identifica você.

Base legal: execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido. Sem esses dados não temos como retornar o contato.

2. Quando você navega pelo site

Usamos o Matomo, uma ferramenta de estatística que roda no nosso próprio servidor. Isso é uma escolha deliberada: seus dados de navegação não são enviados para o Google nem para qualquer outra empresa.

• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e resolução de tela
• Cidade e estado aproximados, a partir do endereço de IP
• Cliques em botões de contato, como o do WhatsApp

Base legal: seu consentimento, dado no aviso que aparece na primeira visita. Se você recusar, a visita ainda é contada de forma agregada, porém sem cookies e sem qualquer registro que permita reconhecer você numa visita futura.

3. Quando você fala com a gente no WhatsApp

A conversa acontece dentro do WhatsApp e segue a política de privacidade da própria plataforma. Guardamos apenas o conteúdo necessário para atender e registrar o histórico comercial.

Cookies

Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu navegador. Usamos dois tipos:

• Necessários — guardam a sua resposta ao aviso de cookies e preferências básicas de funcionamento. Sem eles o site não funciona direito, e por isso não dependem de consentimento.
• De medição (Matomo) — permitem saber se você é um visitante novo ou recorrente. Só são criados se você aceitar.

Você pode mudar de ideia quando quiser: apague os cookies do site pelo seu navegador e o aviso aparecerá de novo na próxima visita.

Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos seus dados. Eles ficam no nosso servidor, e só circulam nos serviços necessários para o site funcionar:

• Hospedagem — servidor onde o site e o banco de dados rodam.
• Serviço de e-mail — para enviar ao nosso time o aviso de que você entrou em contato.

As estatísticas de navegação não vão para Google Analytics, redes sociais ou plataformas de anúncio.

Por quanto tempo guardamos

• Contatos do formulário: enquanto durar a relação comercial e por até 5 anos depois, prazo usual para questões contratuais.
• Estatísticas de navegação: até 24 meses.

Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e pedir acesso a eles
• Corrigir dado incompleto ou desatualizado
• Pedir a exclusão dos seus dados
• Solicitar a portabilidade
• Revogar o consentimento dado para as estatísticas
• Saber com quem compartilhamos

Basta pedir pelos canais da página de contato. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site trafega inteiramente por conexão criptografada (HTTPS). O acesso ao banco de dados é restrito à equipe responsável pela operação, com credenciais próprias.

Alterações nesta política

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Mudança relevante na forma como tratamos seus dados será comunicada de forma destacada no site.