Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem direta, como a Volvi Software trata os dados de quem visita a versão portuguesa de volvisoftware.com.br. Segue o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e, por a empresa estar sediada no Brasil, também a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (Lei n.º 13.709/2018).

Quem é o responsável

A Volvi Software, empresa de desenvolvimento de software sediada em Maceió (Brasil), é a responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Para qualquer pedido relacionado com esta política, escreva para contato@volvisoftware.com.br.

Que dados recolhemos

1. Quando preenche o formulário de contacto

Nome e e-mail — obrigatórios, para conseguirmos responder.
Telefone e empresa — opcionais.
Mensagem — o que escrever.
Origem da visita — de que canal chegou (por exemplo, uma pesquisa no Google). Serve para sabermos o que funciona e não o identifica.

Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Sem estes dados não conseguimos responder ao seu contacto.

2. Quando navega no site

Usamos o Matomo, uma ferramenta de estatística que funciona no nosso próprio servidor. Os seus dados de navegação não são enviados para a Google nem para qualquer outra empresa.

Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e resolução do ecrã
País e cidade aproximados, a partir do endereço IP, que é anonimizado antes de ser guardado
Cliques em botões de contacto

Fundamento: os cookies de medição só são criados com o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)), dado no aviso que aparece na primeira visita. Se recusar, a visita continua a ser contada de forma agregada, sem cookies e sem nada que permita reconhecê-lo numa visita futura, com base no nosso interesse legítimo em saber como o site é utilizado.

3. Quando fala connosco pelo WhatsApp

A conversa decorre no WhatsApp e segue a política de privacidade da própria plataforma. Guardamos apenas o necessário para o atender e registar o histórico comercial.

Cookies

Necessários — guardam a sua resposta ao aviso de cookies. Sem eles o site não funciona corretamente, por isso não dependem de consentimento.
De medição (Matomo) — permitem saber se é um visitante novo ou recorrente. Só são criados se aceitar.

Pode mudar de ideias quando quiser: apague os cookies do site no seu navegador e o aviso volta a aparecer.

Com quem partilhamos

Não vendemos nem cedemos os seus dados. Só circulam nos serviços necessários para o site funcionar:

Alojamento — o servidor onde o site e a base de dados funcionam.
Serviço de e-mail — para avisar a nossa equipa de que entrou em contacto.

Transferência para fora da União Europeia

A nossa equipa está no Brasil, e os dados podem ser tratados e alojados fora do Espaço Económico Europeu. Ao enviar o formulário, os seus dados são transferidos para podermos responder ao pedido que nos fez (artigo 49.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), com as medidas de segurança descritas abaixo.

Durante quanto tempo guardamos

Contactos do formulário: enquanto durar a relação comercial e até 5 anos depois.
Estatísticas de navegação: até 24 meses.

Passado esse prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

Os seus direitos

Pode, a qualquer momento:

Pedir acesso aos dados que tratamos sobre si
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Pedir a eliminação dos seus dados
Pedir a limitação do tratamento ou opor-se a ele
Pedir a portabilidade dos dados
Retirar o consentimento dado para as estatísticas

Basta escrever para contato@volvisoftware.com.br ou usar a página de contacto. Respondemos no prazo de um mês. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em cnpd.pt.

Segurança

O site funciona inteiramente por ligação cifrada (HTTPS). O acesso à base de dados é restrito à equipa responsável pela operação, com credenciais próprias.

Alterações a esta política

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Uma mudança relevante na forma como tratamos os seus dados será comunicada de forma destacada no site.